Política de privacidad
¡Bienvenido a nuestra plataforma! Para nosotros tu privacidad, seguridad y confianza es muy importante, por ello nos comprometemos a realizar nuestro mayor esfuerzo para garantizar un ambiente seguro. Te invitamos a leer nuestro Aviso de Privacidad, el cual te permitirá conocer claramente la forma en que recolectamos, almacenamos, utilizamos, y en general, tratamos tu información.
www.tiendaspunto.com. (aquí referido como «TPC» TiendasPunto, tiendaspunto.com, Tiendas Punto o filiales de trasporte Taxipunto) es responsable de proteger la confidencialidad de tus datos personales, recabados a través de nuestros medios directos y de garantizar el adecuado tratamiento de tus datos conforme a este Aviso de Privacidad y la legislación vigente aplicable.
Cuando nos proporcionas tus Datos Personales a través de nuestras Tiendas, página de internet, nuestro Centro de Atención Telefónica o con nuestras Tiendas afiliadas consientes la manera en que obtenemos, utilizamos, y en general tratamos tus Datos Personales en México conforme a las leyes aplicables correspondientes en conjunto con el presente Aviso.
Los Datos Personales que pudiéramos solicitarte en nuestras Tiendas, a través de nuestra página de internet o nuestro Centro de Atención Telefónica se encuentran sujetos a este «Aviso de Privacidad» y son los siguientes: Nombre completo; sexo; domicilio; teléfono celular y/o fijo; correo electrónico; firma Digital; fecha de nacimiento y edad; intereses y hobbies; En ciertos casos: Registro Federal de Contribuyentes; copia vidente de Identificación Oficial; licencia, tarjetón, cedula, póliza de seguro, nombre de usuario y contraseña para ingresar a tu cuenta en nuestra página de internet,
La solicitud y obtención de tus Datos Personales es necesaria para poder llevar cabo las relaciones comerciales generadas a través de nuestras Tiendas, Filiales, comercios y páginas de internet, así como para brindarte un mejor servicio con la debida confianza y responsabilidad y a las cuales nos adherimos siendo las siguientes:
a) Llevar a cabo la venta de productos y artículos en nuestras Tiendas, Filiales y/o través de nuestras páginas de internet asociadas;
b) Entregar el o los productos y artículos que adquieras en tu domicilio particular o el domicilio de envío;
c) Creación de cuenta que te permitirá llevar a cabo compras a través de nuestra (s) página (s) de internet afiliadas o integradas;
d) Procesar pedidos e informar el estatus de los mismos;
e) Llevar a cabo el proceso de cobro en Tiendas, Filiales o asociadas a través de nuestra página de internet, o en tu domicilio si esta habilitado el servicio;
f) Procesar devoluciones;
g) Otorgarte beneficios a través de nuestros programas de lealtad;
h) Atender y dar seguimiento a tus quejas, aclaraciones, sugerencias y felicitaciones;
i) Tomar las medidas pertinentes para combatir el lavado de dinero, fraude o cualquier otra actividad ilícita;
j) Informarte sobre descuentos en nuestros productos, así como enviarte promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios a través de los medios que nos has proporcionado;
k) Realizar encuestas que nos permitan evaluar la calidad de nuestros productos, servicios e intereses;
l) Realizar análisis sobre hábitos de consumo;
m) Enviarte información acerca de nuestros eventos y concursos, así como invitarte a participar en los mismos; y,
n) Cumplir con la legislación aplicable en materia de Datos Personales dentro de la República Mexicana, así como con requerimientos de autoridad.
En cualquier momento puedes limitar el uso o divulgación que les damos a tus Datos Personales para aquellas finalidades no necesarias para el cumplimiento de nuestras relaciones comerciales.
Para ello puedes enviar a nuestro Departamento de Datos Personales un correo electrónico a través de la cuenta atencion@tiendaspunto.com en el cual indiques tu petición.
Es importante que sepas que en aquellas Tiendas (TPC) que cuenten con el servicio de óptica y/o consultorio médico, los Datos Personales recabados de nuestros clientes son: nombre completo; sexo; domicilio; teléfono celular y fijo; correo electrónico; firma; fecha de nacimiento y edad; intereses y hobbies; información sobre padecimientos médicos preexistentes; información sobre alergias a medicamentos; información sobre tratamientos utilizados al momento de la consulta; obtención de signos vitales.
La información mencionada en el párrafo anterior, es recabada, utilizada y tratada únicamente por profesionales de la salud y con las siguientes finalidades:
a) Práctica de estudios médicos y oftalmológicos;
b) Emisión de diagnósticos confiables basados en tu historial clínico y/o estado de salud;
c) Realizar sobre y/o en tratamientos agudos recomendaciones ;
d) Contar con un expediente clínico; y,
e) Prescribir lentes, lentillas o lentes de contacto conforme a los estudios realizados.
Por disposiciones legales en materia de farmacovigilancia y tecnovigilancia, y conforme a las disposiciones legales nacionales aplicables en la materia, TPC se encuentra obligado a recibir en cualesquiera de nuestras filiales con área de farmacia información relativa a posibles efectos secundarios por el uso de fármacos, para lo cual podremos solicitarte la siguiente información: iniciales del paciente; fecha de nacimiento; edad; sexo; estatura; peso; datos de la sospecha de reacción; descripción de la reacción adversa; consecuencias del evento; información sobre el medicamento sospechoso; farmacoterapia concomitante; datos relevantes sobre la historia clínica; y, procedencia de la información.
Lo anterior, será tratado única y exclusivamente conforme a lo establecido en el Suplemento para establecimientos dedicados a la venta y suministro de medicamentos y demás insumos para la salud vigente, así como lo establecido en la NOM-220-SSA1-2012; y, la transferencia de estos datos únicamente se hará a la Secretaría de Salud, así como a los laboratorios que fabrican el fármaco en cuestión, conforme a la legislación nacional aplicable.
En caso de que te registres en nuestra página de internet para llevar a cabo compras en línea o accedas a la misma, TPC podrá, además, recabar la siguiente información: dirección de IP, estático o dinámico; preferencias de visita; compras realizadas; horario de navegación; tiempo de navegación en la página de internet; historial de consultas realizadas.
Los Datos Personales recabados, serán utilizados con las siguientes finalidades:
a) Enviarte promociones, ofertas, descuentos y publicidad de manera personalizada;
b) Solicitar que participes en encuestas que nos permitan mejorar tu experiencia de compra;
c) Contar con estadísticas que nos permitan conocer los intereses de nuestros usuarios:
d) Recibir comentarios, quejas, sugerencias y felicitaciones que se hagan a través de estos medios; y,
e) Mejorar nuestro sitio de internet.
En TPC utilizamos diversas tecnologías que nos permiten recopilar direcciones IP, y utilizamos cookies, web beacons o tracer tags, lo cual nos permite mejorar nuestra página, brindarte un mejor servicio, personalizar la visualización de nuestra página de internet, y mejorar la experiencia que tienes al navegar en nuestra página de internet.
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TPC no obtendrá, almacenará, divulgará, transferirá, rentará o venderá tus Datos Personales, salvo en lo dispuesto en las leyes y reglamentos aplicables. Es importante que sepas que algunas de nuestras operaciones son realizadas por compañías subcontratadas para tales efectos, por lo que TPC puede transferir tus Datos Personales y permitir el acceso a los mismos a dichas compañías, cuando este sea el caso, se realizará dicha transferencia o acceso a tus Datos Personales de forma confidencial y únicamente para poder llevar a cabo las operaciones que le son encomendadas. De igual forma, TPC puede transferir tus Datos Personales a compañías filiales, afiliadas o subsidiarias dentro de México o el extranjero, a fin de cumplir con las finalidades aquí citadas.
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Puedes solicitar, en cualquier momento, acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus Datos Personales (Derechos ARCO), o revocar tu consentimiento al tratamiento de los mismos de conformidad con la legislación aplicable; para lo anterior, te pedimos enviar tu Solicitud de Derechos ARCO (misma que podrás descargar en el siguiente enlace: [https://www.tiendaspunto.com], o conseguir una copia en cualquiera de nuestras Tiendas Filiales anexando la información aplicable y que aparece en la Solicitud, al correo electrónico: datospersonales@tiendaspunto.com, o a través de nuestra Área de Servicio al Cliente en línea, chats, en nuestras Tiendas Filiales o en el correo de: atencion@tientaspunto.com donde podrás hacer el solicitud simplificada con tus datos como: (teléfono, usuario, nick etc)
POLITICA DE TRATO, CONVERSACIÓN Y AMBIENTE SEGURO
En nuestra Plataforma de atención y ventas en línea Punto, es importante mantener un ambiente seguro y respetuoso para todos los usuarios. Por lo tanto, el establecer reglas y políticas para restringir el uso de ciertas palabras o contenido inapropiado son necesarias. Algunas de las palabras que podrían no permitirse en una plataforma de ventas públicas como la nuestra podrían incluir:
- Lenguaje ofensivo: Cualquier palabra o expresión que sea considerada insultante, discriminatoria, racista, sexista o que pueda causar daño emocional a otros usuarios.
- Contenido violento: Palabras relacionadas con la violencia, amenazas, incitación a la violencia o cualquier contenido que promueva actividades peligrosas.
- Material obsceno: Palabras o descripciones de contenido sexualmente explícito, vulgar o inapropiado para un público general.
- Insultos y difamación: Palabras o expresiones que difamen, insulten o denigren a otras personas, marcas o productos.
- Contenido ilegal: Cualquier palabra relacionada con actividades ilegales, como drogas, armas ilegales, fraude, etc.
- Contenido spam: Palabras o frases que se utilizan repetidamente para promover productos o servicios sin valor genuino.
- Información personal sensible: Palabras relacionadas con la divulgación de información personal sensible, como números de tarjetas de crédito, números de seguro social, contraseñas, etc.
- Engaños y estafas: Palabras que intenten engañar o estafar a otros usuarios, como promociones falsas o productos que no son lo que se anuncia.
- Lenguaje publicitario engañoso: Palabras o frases que exageren o engañen sobre las características o beneficios de un producto o servicio.
- Discriminación: Cualquier término que discrimine o excluya a individuos o grupos basados en su género, raza, religión, orientación sexual u otras características personales.
Es importante reconocer que el establecer estas políticas claras en cuanto al lenguaje y contenido permitido en nuestra plataforma de es para mantener un entorno seguro y confiable para todos los usuarios. Además, estas restricciones pueden variar según las leyes y regulaciones locales, así como la naturaleza específica de la plataforma y nuestro público objetivo.
- Lenguaje ofensivo y discriminatorio:
- Insultos: Cualquier palabra o expresión que insulte o degrade a otras personas.
- Palabras racistas o étnicamente ofensivas.
- Términos sexistas o que menosprecien a un género específico.
- Comentarios homofóbicos o transfóbicos.
- Contenido violento y amenazante:
- Palabras relacionadas con la violencia, como amenazas o incitación a la violencia.
- Términos que promuevan actividades peligrosas o dañinas.
- Contenido sexualmente explícito y obsceno:
- Palabras vulgares, obscenas o sexualmente explícitas.
- Descripciones gráficas de contenido sexual.
- Insultos y difamación:
- Palabras o frases que difamen o insulten a personas, marcas o productos.
- Contenido ilegal:
- Palabras relacionadas con actividades ilegales, como drogas, armas ilegales, fraude, etc.
- Contenido spam y engaños:
- Palabras o frases que se utilizan repetidamente para promover productos o servicios sin valor genuino.
- Términos que intenten engañar o estafar a otros usuarios.
- Información personal sensible:
- Números de tarjetas de crédito, números de seguro social, contraseñas u otra información personal confidencial.
- Discriminación y exclusión:
- Palabras que discriminen o excluyan a individuos o grupos basados en su género, raza, religión, orientación sexual u otras características personales.
- Lenguaje de odio:
- Palabras que promuevan el odio hacia un grupo étnico, religioso o cultural específico.
- Contenido ilegal o peligroso:
- Términos relacionados con actividades ilegales, dañinas o peligrosas, como drogas ilícitas, armas prohibidas, etc.
Es importante tener en cuenta que cada plataforma puede tener sus propias reglas y políticas específicas sobre las palabras prohibidas. Estas políticas están diseñadas para crear un ambiente seguro, respetuoso y confiable para todos los usuarios. Algunas plataformas también pueden implementar filtros automáticos para evitar que ciertas palabras inapropiadas se publiquen, por ello estas se consideran como reglas de conducta y uso obligadas, cualquier infracción a las mismas se considerara como una falta y cada una será considerada y actuara de forma independiente.
En caso de que tengas dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros al teléfono gratuito (442) 725-1488 a través de nuestro correo electrónico datospersonales@tiendaspunto.com
En cualquier momento TPC podrá modificar y/o actualizar este Aviso de Privacidad, garantizándote que la versión actualizada siempre se encontrará disponible en nuestras Tiendas y a través de la página http//www.tiendaspunto.com
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