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¡¡ME OLVIDE DE INCLUIR UN PRODUCTO EN EL PEDIDO!!

Si olvidaste un artículo para un pedido y el Socio Repartidor todavía no entregó la comida, contáctalo para coordinar su regreso al Restaurante. Puedes comunicarte con los Socios Repartidores ingresando a la sección “Historial de pedidos” o por el chat de atención desde la plataforma (icono del Reloj).

Si el pedido ya se entregó o el Socio Repartidor no puede volver al Restaurante, ponte en contacto con el soporte de Atención Punto desde el chat. Nos comunicaremos con el Comensal para ver si todavía quiere el artículo faltante.

Si no quiere el artículo faltante, ajustaremos el valor total del pedido y reembolsaremos al Comensal el artículo faltante.

CONSEJOS:

  • Verifiques cada pedido dos veces antes de entregarlo a un Socio Repartidor.
  • Ya que eres el responsable de incluir todos los artículos pedidos por el Comensal, cierres la bolsa de la entrega y escribas el número de pedido sobre la bolsa o le abroches el recibo.

¡¡ENTREGE UN PEDIDO EQUIVOCADO!!

Contacta directamente al Socio Repartidor para coordinar la devolución del pedido. Puedes realizarlo en la sección Historial de Pedidos en el panel de restaurante (ícono de reloj).

El historial de Pedidos enumera todos los pedidos anteriores que se encuentran en la ruta de entrega de cada comensal en ese momento.

Si no puedes comunicarte directamente con el Socio Repartidor contacta al Soporte de tu tienda; nos pondremos en contacto con el repartidor para informarle que habrá un cambio y retraso.

SI TIENES UN PROBLEMA DISTINTO NO DUDES EN COMENTARLO A TU AGENTE DE ATENCION PERSONALIZADA QUIEN CON GUSTO TE ASISTIRÁ PARA RESOLVER TU DUDA

 

>>>> Recuerda establecer el total de fotos que usaras para alimentar tu canal de venta (mas de 100) o (menos de 100) Pics

 

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