Términos y condiciones TUP

Para nosotros tu satisfacción es lo más importante,

Por lo que a continuación además de darte la más cordial Bienvenida te damos a conocer los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma Tiendas Punto con los nombres de la marca (s) de TUP (Tiendas unidas punto) México con registro URL:  https://www.tiendaspunto.com así como informar sobre los temimos de uso de la misma en las transacciones profesionales, comerciales o de trato y conversación seguro realizadas a través de este sitio.

Queda establecido que al realizar tú solicitud de compra, inscripción, registro o alta en línea de esta plataforma aceptas que has leído y comprendido todos estos Términos y Condiciones, por lo cual declaras tu total consentimiento que el uso de https://www.tiendaspunto.com y todas las transacciones realizadas a través de nuestra (s) página (s), aplicaciones y herramientas electrónicas, enlaces, o cuales quiera que permitan la compra, adquisición, promoción, difusión o representación en línea, se sujetarán a los siguientes Términos y Condiciones y demás avisos, políticas, programas, manuales, y/o anexos que rigen, rijan, o puedan llegar a regir en https://www.tiendaspunto.com: en el pasado o presente.

DISPOSICIONES GENERALES

I. Información de Tiendas Unidas Punto (TUP) (Tiendas Punto Com) (Talentos Unidos Punto) (Taxi Punto) (Club Punto): más el país que represente a Trávez de uno o más de sus filiales autorizados.

Este sitio y dirección web es una plataforma de compras, ventas, promoción, difusión o imagen con las distintas aplicaciones electrónicas que permiten la información, consulta, venta, compra, renta o representación en línea de forma segura y fiable con el respaldo y propiedad del Grupo Empresarial en México (GJEEM) según constitutiva Notariada del año 2008 en la CDMX, Tiendas Punto, Plataforma Digital (excepto las plataformas asociadas que tienen sus propios registros y marcas).

En este documento referido como: “TPC” (Tiendas Punto Com) oh www.tiendaspunto.com, o Tiendas Unidas Punto (TUP), o Sociedad de Talentos Unidos Punto (STUP) Mercashop alimentos, Casa Orgánica Querétaro, Club Punto o las marcas o nombres que a su fin y causas declaren fiables, son puestas a tú disposición de manera gratuita en https://www.tiendaspunto.com.

El domicilio de registro Platafórmico de “TPC” se encuentra ubicado en Dallas US NA cualquier notificación deberá ser realizada a través de los apartados de contactos en los mismos nichos de cada proveedor.

a. “https://www.tiendaspunto.com” podrá ofrecer a la venta de manera directa o a través de intermediarios, comercializadores, bróker-s certificados oh Independientes, promotores o representantes, mánagers al Usuario o tratante final previamente identificado y validado con su inscripción como cliente o proveedor, todos los productos o servicios del Grupo de Tiendas unidas, Mercados, centrales de abastos, tiendas de conveniencia o comercializadores publicados en https://www.tiendaspunto.com y quedarán a la vista de sus anunciantes siempre.

b. Además, dentro de https://www.tiendaspunto.com, se podrán ofrecer a la venta productos de terceros ajenos a “TUP” (en adelante referidos como el “Vendedor” o los “Vendedores”), quienes realizarán de manera directa la transacción con el Cliente «no antes de haber sido igualmente registrados con todas las reglas, normas y obligaciones que mantiene, tenga o pueda establecer Grupo Punto». Para efectos de este inciso, https://www.tiendaspunto.com, es y será una plataforma que servirá como empresa de gestión intermediadora entre el Vendedor y usted con todos los medios de seguridad, actualización y control de sus certificados SSL, HTTPS, Code Security, Verifizing Code, Capcha, así como los algoritmos y cifrados que tienen nuestras empresas filiales en la recepción de pagos y operabilidad con las regulaciones y sistemas que cada filial use o tenga.

En caso de que los productos sean ofrecidos por un Vendedor, broker o intermediario, representante o mánager previo a confirmar la transacción le será informada de manera clara y precisa los datos del mismo, especificando que se le mostrarán y solo de acuerdo a la política de privacidad los siguientes datos:

i. Nombre o Razón Social del Vendedor.
ii. Domicilio fiscal del “Vendedor”.
iii. Números Telefónicos o chats donde puede ser contactado el “Vendedor”.
iv. Medios donde podrá presentar solicitudes nuevas, solicitar aclaraciones o hacer modificaciones.

Tanto las ventas directas realizadas por “TPC”, como las ventas realizadas por “Vendedores” a través de «TUP» (Tiendas Unidas Punto) https://www.tiendaspunto.com se sujetarán a estos Términos y Condiciones, y demás anexos o documentos que sean relacionados y referenciados en dichos Términos y Condiciones.

II. Información y uso de https://www.tiendaspunto.com,

a. En el momento en que ingresas a https://www.tiendaspunto.com, a través de nuestro sitio web https://www.tiendaspunto.com o a través de cualquier plataforma, aplicación o herramienta tecnológica que sea proveída única y exclusivamente por proveedores en medios de enlace digital a “TPC”, se da por entendido que aceptas los Términos y Condiciones aquí establecidos así como los demás anexos relacionados y referenciados en los presentes Términos y Condiciones; por lo que, en caso de que no estés de acuerdo con alguno de ellos, deberás de abstenerte de utilizar o llevar a cabo transacciones a través de los mismos.

b. Con la finalidad de poder acceder a compras en línea a través de www.tiendaspunto.com, es necesario darte de alta de manera electrónica y crear una cuenta (en adelante como la “Cuenta”); llenando un formulario de registro, en el cual se te solicitará como primer requisito tu mail con el que confirmaras tu adscripción, posteriormente y de formas variables y de acuerdo al tipo de alta o tipo de cuenta comercial o corporativa se solicitará: i) nombre completo; ii) fecha de nacimiento; iii) correo electrónico; iv) teléfono (s); v) domicilio vi) género, vii) contraseña, viii) Identificación; xv) Comprobante de domicilio (P.F.);  x) acta constitutiva, xi) RPP; xii) kit fiscal y en algunos otros casos CURP (P.M.) o los que requiera el área de servicio al que estés siendo asociado. Para los casos vehiculares: xiii) tarjetón vehicular xiv) licencia xv) permiso xvi) póliza xvii) seguro xviii)carta responsiva xix) Los que al momento la ley requiera o solicite,

Al momento de registrarse como cliente, usuario o proveedor de servicios usted certifica «bajo protesta de decir verdad» que los datos que proporciona e ingresa son correctos, válidos, legítimos, que le pertenecen y que es totalmente responsable del buen uso, puesto, espacio o lugar dentro y fuera de la plataforma.

c. El uso de su cuenta y contraseña es responsabilidad exclusiva de usted, por lo que se obliga a mantener la confidencialidad al respecto, y no revelar dicha información. “TPC” no es responsable de la utilización de su cuenta y/o contraseña, por lo que se deslinda de cualquier actividad realizada a través de https://www.tiendaspunto.com de manera irregular. «TPC» En caso de que considere que su cuenta y/o contraseña han sido utilizados de manera incorrecta, o detecte alguna actividad sospechosa, le pediremos se comunique de inmediato con nosotros, a través del servicio de mensajería instantánea tipo whatsApp (55) 554062-5390, correo electrónico de: atencion@tiendaspunto.com. o algún medio que la empresa de medios digitales en su momento use oh utilice.

d. En “TPC” cuidamos en todo momento la seguridad de los Datos Personales que nos proporciona; por ello, los Datos Personales obtenidos a través de https://www.tiendaspunto.com son utilizados para procesar las compras, realizar la (s) alta (s) o entrega de su pedido, brindar un mejor servicio, mejorar su experiencia de compra, así como enviarle invitaciones, publicidad o promociones que le puedan ser de utilidad con su autorización.

Para obtener mayor información de cómo obtenemos, utilizamos, almacenamos, y en general, tratamos sus datos personales, le pedimos consultar nuestro «Aviso de Privacidad» para Clientes que se encuentra disponible en https://www.tiendaspunto.com/politica-de-privacidad/

En caso de que desee ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición como titular de datos personales o, en su caso, desee limitar el uso de sus datos personales, le pedimos que revise el Aviso de Privacidad para Clientes antes mencionado.

e. “TPC” en cualquier momento podrá modificar estos Términos y Condiciones, por lo que le invitamos a consultarlos de manera periódica a través de este medio, para conocer las actualizaciones del mismo.

f. El contenido de https://www.tiendaspunto.com y los productos que se ofrecen en los mismos están dirigidos a un público mayor de 18 años, por lo que es responsabilidad de los padres y tutores de menores de edad revisar y supervisar la conducta de dichos menores de edad.

g. El uso de https://www.tiendaspunto.com es única y exclusivamente para que, pueda consultar y, en su caso, comprar o contratar productos, servicios y artículos que “TPC” o los “Vendedores” ponen en venta a través de la misma; por lo tanto, cualquier otro uso no relacionado de manera directa con el anterior, se considerará como una violación a estos Términos y Condiciones. En caso de que “TPC” detecte que el Usuario, broker, representante, mánager o comercializador está haciendo mal uso de su cuenta en https://www.tiendaspunto.com, “TPC” se reserva el derecho de dar de baja, suspender, cancelar y/o inhabilitar dicha cuenta, e incluso tomar las acciones legales que considere adecuadas para garantizar el correcto funcionamiento de https://www.tiendaspunto.com, sin necesidad de dar aviso previo o notificar con anticipación al Cliente o usuario.

h. Como Usuario y/o Cliente de https://www.tiendaspunto.com se obliga a:
i. Hacer uso de https://www.tiendaspunto.com de conformidad con estos Términos y Condiciones, y demás anexos que se relacionen y se referencien el dicho Términos y Condiciones.
ii. Proporcionar información veraz, precisa y legítima al momento que le sea solicitada.
iii. Abstenerse de proporcionar información de terceros sin que esté autorizado para ello.
iv. Realizar operaciones legales y legítimas a través de https://www.tiendaspunto.com.
v. Ser responsable de las transacciones llevadas a cabo a través de https://www.tiendaspunto.com, incluyendo el costo de los productos, servicios y artículos, cargos de envios a domicilio e impuestos derivados de la compra.
vi. Abstenerse de suplantar a personas físicas o morales, así como proporcionar información de correos electrónicos, direcciones, formas de pago, y en general cualquier dato que no corresponda a su identidad.
vii. Abstenerse de utilizar https://www.tiendaspunto.com para revender productos o servicios o hacer uso comercial del mismo, o de sus contenidos creando desestabilidad y una competencia desleal.
viii. Abstenerse de copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, descargar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de https://www.tiendaspunto.com para fines públicos o comerciales sin la previa autorización comprobable de su dueño.
ix. Abstenerse de obtener o extraer, de manera directa o indirecta, cualquier información contenida en https://www.tiendaspunto.com.

i. “TPC” le garantiza que trabaja constantemente para que la información del o de los productos y artículos aquí anunciados sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada; por lo anterior, “TPC” podrá en cualquier momento modificar el contenido de https://www.tiendaspunto.com sin necesidad de dar aviso alguno y en casos recibir las observaciones por parte de los integrantes para su actualización correspondiente. Le invitamos a visitar periódicamente tiendaspunto.com a fin de que pueda verificar la información.

j. Una vez que nos proporciones tu cuenta de correo electrónico, consiente que éste será nuestro medio de comunicación, por lo cual cualquier notificación realizada por este medio se entenderá como legalmente hecha. Le invitamos a revisar su bandeja de entrada y bandeja de correo no deseado para asegurar que recibas nuestra comunicación.

POLITICA DE TRATO CONVERSACIONAL Y AMBIENTE SEGURO

En nuestra Plataforma de atención y ventas en línea Punto, es importante mantener un ambiente seguro y respetuoso para todos los usuarios. Por lo tanto, el establecer reglas y políticas para restringir el uso de ciertas palabras o contenido inapropiado son necesarias. Algunas de las palabras que podrían no permitirse en una plataforma de ventas públicas como la nuestra podrían incluir:

COMPRAS A TRAVÉS DE  TIENDASPUNTO.COM

III. Términos Generales

Estos Términos de Servicio se aplican a Usted, a sus registrados oh a sus colegas y rigen su participación en el Programa durante el Plazo (como se establece o define a continuación).

Al hacer clic en «Aceptar», a continuación, Usted está celebrando un acuerdo legalmente vinculante con respecto a Su participación (y, si corresponde, Su Grupo o Su Entidad) en el Programa, y acepta ser gobernado y cumplir con estos Términos de Servicio.

a. Los productos o servicios adquiridos por el Cliente a través de tiendaspunto.com serán regidos por estos Términos y Condiciones junto con todas las políticas y demás anexos relacionados y referenciados en dichos Términos y Condiciones, la legislación mexicana en materia de comercio al por menor y disposiciones fiscales aplicables.

b. Los precios de todos los productos anunciados en Pesos serán la moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, además de las monedas que por su región o ubicación se encuentren fuera del territorio nacional en la que se usará la que corresponda o rija la operación realizada a través de tiendaspunto.com o GJeem Jois al momento de la transacción.

c. “TPC” y los Vendedores siempre publican los precios de sus artículos y productos (incluyendo los impuestos aplicables), por lo que los precios que vea en tiendaspunto.com son precios finales, excepto por los cargos de envío, tasas bancarias o comisiones que se establecen en estos Términos y Condiciones como un precio anexo, los cuales te serán claramente informados antes de concluir una transacción así como aquellos que se consideren no lo ameriten o estén exentos del arancel fiscal.

d. En caso de que a los productos les sea aplicable alguna promoción, la misma será indicada en el mismo sitio, o programa, incluyendo vigencia, limitaciones, así como los términos específicos de dicha promoción.

IV. Productos

a. Todos los productos ofrecidos a través de https://www.tiendaspunto.com cuentan con descripción, características e información; por lo que “TPC” y los Vendedores se obligan a entregar los productos o servicios solicitados con la misma calidad que la publicada.

b. Las publicaciones de los productos y artículos de “TPC” y de los “Vendedores” podrán mostrar fotografías con gráficos, imágenes y otros contenidos con el objeto de ejemplificar su uso, aceptando en todo momento que si el área de imagen hiciera alguna observación, solicitud o corrección de la misma, será tomada con toda probidad y pertinencia para realizar la corrección requerida; las cuales tienen como finalidad que el Usuario tenga una imagen más clara con las condiciones regulatorias de la ley, los productos y artículos, así como ilustrar el uso sobre los mismos, el color o colores que aparecen, así como la visualización de las dimensiones, mismas que pueden variar dependiendo de la perspectiva en que fue tomada la fotografía o la calidad del equipo en donde se ingresa a tiendaspunto.com, por lo cual pedimos leer y verificar la información, descripción y características del producto y artículo que se ofrece, a fin de conocer con certeza el detalle de la compra, aclarando que mucha de la información contenida es responsabilidad del fabricante, anunciante registrado, y está como:

c. El precio que aparece en cada uno de nuestros productos de tiendaspunto.com es publicado de manera clara y precisa, y puede ser identificado con el producto del que se trate, así como las promociones y descuentos que aplican. Estos precios serán únicamente válidos en tiendaspunto.com, para las transacciones realizadas a través del mismo, por lo que pudieran variar a los que sean publicados en nuestras Tiendas en cualquier momento sin responsabilidad para la plataforma por los cambios en los índices nacionales de precios al consumidor, fluctuaciones inflacionarias, cotizaciones de divisas o las que aplicaren en “TPC” al momento de la compra y los “Vendedores” no se obligan a respetar estos precios, promociones y descuentos a través de otra forma de transacción diferente a tiendaspunto.com.

d. Por la naturaleza de algunos de nuestros productos, el precio varía constantemente, incluso pudiera ser diferente de un día a otro, el mismo día o en casos de valoraciones con divisas internacionales los cambios de cotización de la moneda (en algunos casos no específicos) pueden sufrir variaciones excepcionales en el mismo minuto, por lo que lo anterior se sujeta a que, los precios regirán la compraventa a través de tiendaspunto.com el día y hr en que se lleve la «confirmación por el vendedor» y/o lleve a cabo la transacción electrónica «confirmada por su representante», sin importar la fecha de compra, entrega, recepción o pago del pedido en el que este sea o no posterior a la misma y el precio fungirá solo como una referencia, excepcionalmente los casos en los que hayan ya sido establecidos por contrato, carta o correo de ratificación, sello o congelamiento de precio por algún mecanismo del grupo, y la empresa se reserva el derecho de mantener o declinar la solicitud en los casos de no acuerdo.

e. Los precios pueden variar de acuerdo a la zona y tienda que entregue el producto, sin embargo, aquellos que te son mostrados al realizar y confirmar la orden de compra son los correspondientes a tu adquisición dentro de tu territorio al que fue adquirido dicho bien, producto o servicio.

f. El “Vendedor” en la categoría de alimentos, es responsable de proporcionar información sobre advertencias alérgicas, intolerancias, ingredientes, de temperatura y/o cualquier otra relativa a la salud, por lo que el “Vendedor” es el único responsable ante el Cliente y/o terceros respecto de la preparación, calidad, inocuidad, compra y entrega de sus productos, no haciéndose ni siendo “TPC” responsable de los daños ocasionados por el “Vendedor” a terceros, ni de las pérdidas que se deriven o pudieran derivarse de tales acciones u omisiones.

V. Métodos, Formas de Pago y Facturación

a. Una vez que hayas terminado la selección de los productos que comprarás en tiendaspunto.com, te aparecerá el costo total de tu compra, incluyendo solo en algunos casos el costo de envío, comisiones bancarias, impuestos o variaciones aplicables a tu pedido, excepcionalmente en aquellos que por su naturaleza sufran de algún cambio a favor o en contra a su valor contra actual. (Inciso «D» de Términos generales/aviso legal)

b. Las formas de pago que puedes utilizar para tus compras realizadas a través de tiendaspunto.com, son las siguientes:

i. Tarjeta de Crédito y/o Débito: son aceptadas todas las que se utilizan comúnmente en nuestras Tiendas de la República Mexicana y que se encuentren respaldadas por VISA, Master Card o American Express.

En caso de envío a domicilio, la persona designada por “TPC” para entregarte tu pedido, llevará una terminal de pago para tarjeta de crédito o débito, éste último servicio no es aplicable en envíos nacionales, Servicio Express y TPC Plus u en algunos comercios de pequeña dimensión u operación como: Tienditas de conveniencia, fruterías, mercerías u las supuestas de algunos casos similares, .

En caso de que la recolección de tu pedido sea en Tienda, el pago del mismo se procesará previo a la entrega en la misma.

ii. Efectivo: el pago en efectivo se realizará en el domicilio correspondiente y estará limitado a compras no mayores a $10,000.00 MN (diez mil pesos 00/100 MN). En caso de que la recolección de tu pedido la hagas en Tienda, el pago del mismo se procesará previo en nuestro portal tiendaspunto.com a la recolección en la misma.

iii. Vales Electrónicos: únicamente podrás pagar con los Vales Electrónicos que son aceptados en nuestras Tiendas y que se encuentren respaldados por CARNET.

En caso de envío a domicilio, la persona designada por “TPC” sus «Filiales» o sus «vendedores» para entregarte tu pedido, llevará una orden impresa con los mismos datos de tu pedido con la terminal de pago para tarjeta de crédito o débito, (Excluyendo a los pequeños negocios o mercerias, fruterias etc) y en la misma área local de tu pedido, éste último servicio no es aplicable en envíos nacionales, Servicio Express y «TPC» Plus.

iv. Vales de Despensa y Cupones expedidos por “TPC”: el pago se realizará en el domicilio correspondiente, éste último servicio no es aplicable en envíos nacionales, Servicio Express y «TPC» Plus.

En caso de que la recolección de tu pedido la hagas en Tienda Punto, el pago del mismo se procesará en la misma.

v. PAYPAL: podrás realizar tu pago a través de la plataforma electrónica PAYPAL al momento de realizar tu pedido.

vi. Pagos en Línea: podrás realizar el pago en línea, para lo cual deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria.

c. En caso de las Compras realizadas con entrega “Servicio Nacional”, así como en ciertas compras de productos vendidos por Vendedores, únicamente podrás pagar través de PAYPAL o Pago en Línea.

d. Todos los pagos realizados a través de PAYPAL, Pago en Línea, así como los pagos realizados a través de Tarjetas de Crédito, Débito, Vales Electrónicos, tarjetas de Puntos Rewars, Vales de Gasolina, Pooles Bancarios, son procesados a través de páginas de terceros certificados contratados para tales efectos, así como a través de tecnologías de terceros, por lo cual los datos financieros enviados a través de tiendaspunto.com, o en pago con los métodos señalados anteriormente, son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transacciones electrónicas por su cuenta. Por lo que, al ser terceros certificados quienes procesan la información y los pagos realizados de esta manera, y que quienes tratan dicha información son las instituciones bancarias o algún tercero, “TPC” no será responsable del procesamiento y tratamiento que se le dé a esta información.

e. En caso de que existan promociones de “Meses sin Intereses”, las mismas solo aplican pagando al recibir o recolectar su pedido, por lo cual no aplicarán en caso de pago con PAYPAL o Pago en Línea, excepto los que se procesen por mercado pago, Clip o Pool de Compra Bancaria en la que ellos establecen de manera clara las comisiones a las que te haces acreedor por usar este beneficio. La compra mínima, así como las condiciones para poder hacer valer la promoción será determinada en la misma al momento de la compra y en los casos de mayoristas, la compra mínima para su compra es la que establezca por parte directa del proveedor. En caso de que existan promociones de bonificación de mensualidades estas serán reembolsadas directamente por la institución bancaria anunciada en la promoción.

f. Para solicitar la factura de su ticket de compra a través de tiendaspunto.com favor de considerar lo siguiente:

i. La facturación de los servicios y productos adquiridos a “TPC”, podrán realizarla por medio de solitud en línea a través del sitio o directamente con el «Vendedor» o «filial» y en algunos casos como perecederos no será emitida por no contar con el desglose del impuesto hacendario remitiéndose únicamente al recibo de compra «TPC» digital

1. Introducción

TiendasPunto.com ofrece comercialización online especializada en Marketing y venta digital, vía cuentas personales, paginas, cursos, trainings, recursos, guías y eBooks, con el propósito de contribuir a su exitosa sociedad comercial con sus clientes finales.

tiendaspunto.com ofrece acceso a sus servicios interactivos online desde cualquier sitio y en cualquier momento, empleando cualquier medio tecnológico además de ordenadores, como teléfonos inteligentes o tabletas con costos preferenciales a sus integrantes.

2. Precios
2.1. Los precios aplicables a cada afiliación o registro, producto o servicio son los indicados en la página web en la primera visualización de la ficha de, productos o servicios y para la fecha del pedido incluyendo todos los impuestos que fueran de aplicación o que se indicarán expresamente.

2.2. El precio de venta de cada producto o servicio que se considera acordado para un pedido es el que está en vigor en nuestra página web. En caso de errores de escritura, imprenta o de cálculo nos reservamos el derecho a desistir de la operación.

2.3. Los envíos y comunicaciones se realizarán electrónicamente por lo que no habrá gastos de envío adicionales, excepto en aquellos productos de terceros que deban emplearlos, se establecerán de forma clara y transparente por parte de las agencias afiliadas. Si excepcionalmente se generase algún gasto de envío, se indicará expresamente antes de concluir el proceso de compra.

3. Proceso de compra «TPC»
El proceso de compra para adquirir algún producto o servicio de tiendaspunto.com el siguiente:

3.1. Entrar en la página de producto de tiendaspunto.com.

3.2. Añadir el producto al carrito de compra.

3.3. Ir al apartado carrito de compra.

3.4. Escoger el número de productos que se quiere comprar.

3.5. Añadir (si es el caso) el código de descuento a partir de un cupón.

3.6. Clicar en el botón “Comprar, Proceed to check out etc”del «vendedor».

3.7. Rellena todos los campos requeridos sobre los detalles de facturación.

3.8. Selecciona el método de pago (vía PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria) y sigue los pasos que te irá indicando la plataforma de tiendaspunto.com.

*¡Ojo! No tienes que estar registrado en PayPal, clip, o Pool Bancario para proceder al pago. Puedes hacerlo bien con tarjeta de crédito o débito, o bien, si tienes cuenta, con puntos PayPal o Rewars Scotian Bank.

tiendaspunto.com o su «vendedor o representante es un usuario verificado por PayPal, clip o sus Piscinas de Dinero.

tiendaspunto.com es un usuario verificado por las aplicaciones Api de esta red.

Recuerda que tiendaspunto.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso reembolsaremos la totalidad del importe de nuevo a la tarjeta o por cuales quiera que sea el método como paypal, transferencia, Mercado Pago, MoneyPool, o clip según haya hecho la compra y también se reserva el derecho a solicitar cualquier tipo de información adicional al Cliente para asegurarse que no hay ningún acto de tipo fraudulento, dolo o mala intención.

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de nuestro equipo «TPC», con el resumen de tu compra y las instrucciones de uso de los cursos, productos, servicios o bienes adquiridos. Igualmente recibes un correo de PAYPAL o Mercado pago con la confirmación del PAGO.

4. Establecimiento del contrato
4.1. El pedido del cliente se considera una oferta vinculante para el establecimiento de tiendaspunto.com un contrato de compraventa sobre el curso, producto, servicio o bien adquirido online. El contrato de tiendaspunto.com se establece en el momento en el que «TPC» establece el acceso a los productos, servicios o bienes adquiridos vía online, siempre en el transcurso de haber sido recibido el pedido por sus marcas o vendedores directos de htpp://www.tiendaspunto.com en el tiempo que cada uno marque para su entrega o envío. Una vez transcurrido este plazo, el cliente deja de estar vinculado y el contrato de compraventa se considera realizado, excepto aquellos que todavía tengan pedidos abiertos con fecha mayores a 14 dias, alguna compra por medio de Gestión empresarial Internacional cualquiera otra después de esta fecha o fuera de esta sección se consideraran no concretados.

4.2. La oferta de establecimiento de un contrato de compraventa «TPC» la otorga el cliente al concluir con éxito el paso descrito en el punto 3 durante el proceso de compra.

4.3. Durante el procedimiento de compra, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que las indicaciones que él mismo ha realizado están exentas de errores antes de que el pedido se haga llegar finalmente a tiendaspunto.com.

5. Entrega y autorización de acceso
5.1. Dependerá de la modalidad que selecciones:

– https://www.tiendaspunto.com: En esta modalidad, irás recibiendo un email cada determinado tiempo con las ofertas, secciones, nuevas tiendas o lecciones correspondientes con sus respectivos ejercicios. Cuando realices tu pedido, se te enviará un email explicándote el procedimiento de tiendaspunto.com.

En caso de que el producto online no esté disponible de forma transitoria durante un corto período de tiempo y este sea informado previamente al cliente final de aceptar el mismo no se admitirán reclamaciones posteriores o una reducción en el precio.

En caso de que tiendaspunto.com tenga sospechas fundadas de que los productos que se ofrecen online se estén utilizando de forma no permitida, abusiva, engañosa o fraudulenta, «TPC» se reserva el derecho de tomar medidas adecuadas después de establecer contacto con el cliente. Estas medidas pueden ser entre otras, la suspensión de la cuenta, cancelación de su envío, alta, registro u la que sea aplicable a cada aspecto como hasta la toma de medidas legales.

6. Formas de pago
6.1. Las compras de los productos o servicios se pueden pagar con cualquier tarjeta admitida por la plataforma tiendaspunto.com como: PAYPAL, Mercado pago, Clip, MoneyPool o cualquier plataforma Bancaria si eres usuario de dicha plataforma.

Una vez que realices el pago recibirás un email de confirmación de compra.

7. Derecho de revocación y de desistimiento
Todos los trainings, cursos online, productos, bienes o servicios profesionales de sus suscriptores, gestión empresarial etc, mejor establecido «como» el conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente por medio de sus afiliados o técnicos publicados en la plataforma de «Tiendas Punto» tienen una garantía de devolución establecida por cada perfil y caso mencionado (a excepción de los que están bajo la marca Directa y bajo su control auditable y contable de «Tiendas Punto») de hasta x días desde el momento en el que el comprador recibe el artículo y previamente informado por su proveedor objeto de la compra, excepto y de forma totalmente clara y definida «sin replica de queja» aquellos productos frescos como lácteos, cárnicos, embutidos, pescados, mariscos etc, que tienen como «máximo» desde su entrega hasta la garantía de 24 horas única y exclusivamente por situaciones de mal estado, caducidad, que no sea el solicitado, hongos u alguna otra verdadera causa de frescura etc., y que pueda ser comprobado con los sellos, u elementos que el «comercio o Afiliado» use o posea para la certificación del mismo para evitar «abusos o fraudes» por parte de los clientes finales, sin ser en absoluto «admitidos» ninguno que sea por causas de arrepentimiento, gusto, índole natural pues nuestros Afiliados pactan bajo acuerdo al formar parte de esta red, plataforma u filial » su responsabilidad de «calidad y frescura» por lo que sin controversia alguna NINGUNA que se considere propia de las mencionadas será admitida, y mucho menos aquellas que deriven en las posibles de gusto, arrepentimiento, duda, o derivadas de las mismas de tiendaspunto.com.

Para que se pueda efectuar la devolución de tiendaspunto.com, habrá una serie de condiciones que se especificarán en cada uno de los productos en las primeras hrs de recibida la mercancía, abriendo un reporte directo con la sucursal del «vendedor «para hacerlo valido.

Los Books, guías, plantillas y cualquier otro recurso que no requiera un esfuerzo pago de porte u cualesquiera otro por parte del comprador (no tiene que realizar ningún ejercicio), no cuentan con ninguna garantía de devolución.

8. Propiedad Intelectual
tiendaspunto.com se reserva todos los derechos de propiedad intelectual de las marcas, logos, etiquetas, cursos o trainings, propios o de terceros, los contenidos, textos, imágenes, soportes de imágenes o de imágenes y sonido, fuentes, instrucciones, vídeos, etc. de manera clara y por lo tanto no se permite:

Su modificación y, en general, cualquier transformación, incluida, su traducción, adaptación, arreglo, corrección de errores o cualquier otra transformación.

Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito del uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas Web, colección o base de datos, quedan como estrictas y solo podrán ser usadas con el permiso previo de sus dueños o representadores via escrita o directamente de tiendaspunto.com.

9. Garantía y responsabilidad legal
9.1. La responsabilidad legal sobre cualquier defecto de un trainings, cursos online, productos, bienes o servicios, curso de formación online se orienta de acuerdo a las regulaciones legales de garantía. En cualquier caso «TPC» se reserva el derecho de cambiar o sustituir el artículo defectuoso. Sólo se podrá reclamar una reducción del precio una vez transcurrido sin éxito un plazo adecuado para solucionar el problema.

En caso de reclamaciones que excedan este marco, en especial para reclamaciones de indemnización de daños de cualquier tipo (daños indirectos), incluidos los daños por lucro cesante o los perjuicios por demora de cualquiera de nuestros «Vendedores» La tienda asociada de tiendaspunto.com, permitida o registrada en la plataforma de «TPC», que haya brindado el producto, bien servicio o venta ,es responsable en responder y cumplir a resolver el hecho u acto fundado viéndose obligado en los términos comerciales disponibles que en caso de premeditación o de negligencia grave, será acreedor a penas convencionales que la ley marque para dicho efecto y deberá dar aviso por medio de un correo con la información a atención@tiendaspunto.com detallando el problema para que «TPC» intervenga de forma inmediata.

9.2. Los materiales u informaciones que contienen las publicaciones, imágenes, cursos, bienes, productos o servicios online están previstos expresamente para fines de ejercitación y demostración y no se pueden utilizar en entornos de producción, en especial en áreas que estén relacionadas.

9.3. Esta exclusión de responsabilidad legal vale – dentro del marco permitido por la ley – también para una responsabilidad en el sentido de la Ley de Responsabilidad sobre el Producto, así como para reclamaciones frente a colaboradores, empleados, órganos o personal auxiliar de tiendaspunto.com.

9.4. tiendaspunto.com se reserva igualmente el derecho de suspender el funcionamiento de la tienda online en cualquier momento, esto, sin embargo, sin perjuicio de que se tramiten debidamente aquellos contratos ya establecidos. A pesar del extremado cuidado con el que actúa y de la utilización de las técnicas más actuales, tiendaspunto.com no puede ofrecer ninguna garantía sobre una accesibilidad permanente a su servidor. Una avería transitoria o una inaccesibilidad transitoria del servidor a tiendaspunto.com no autorizan al abonado a revocar un contrato o a reclamar indemnizaciones.

9.5. En caso de comprobación por desinterés leve por parte de su filial u tienda registrada, tiendaspunto.com se obliga hacer responsable de forma limitada en supuestos de daños contra la vida, el cuerpo o la salud a su filial, representante, Broker o vendedor suscrito a que como consecuencia de una negligencia, tenga una demora en su servicio, el servicio sea imposible o que haya infringido un deber esencial, la responsabilidad sobre los daños ocasionados sobre los ya mencionados, objetos o sobre el patrimonio se limita a los daños previsibles en este tipo de contratos (siempre y cuando exista uno). Se excluye cualquier responsabilidad de tiendaspunto.com por pérdida de datos, información mal brindada, mala manipulación, no haber seguido las recomendaciones de conservación o cuidado, o cuando en tanto en el comprador no ha asegurado sus datos de forma adecuada.

Se excluye cualquier otro tipo de responsabilidad legal para cualquier otro daño, salvo que una ley imperativa aplicable así lo imponga.

10. Protección de Datos
En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica tiendaspunto.com 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”), te informamos que los datos personales e información que incorpore al formulario electrónico habilitado al efecto, así como toda la documentación que nos remita en formato electrónico o en papel (“Datos”) serán incorporados en un fichero de datos de carácter personal titularidad de tiendaspunto.com.

La finalidad del tratamiento de los Datos es la gestión de atención, trainings, cursos, productos, bienes o servicios y recursos online, así como realizar comunicaciones, newsletters y ofertas comerciales de los productos y servicios de tiendaspunto.com y nuestras filiales o «vendedores», tanto por medios escritos como electrónicos, el envío de información sobre las actividades de la comunidad que forma tiendaspunto.com las preguntas incluidas en el formulario de compra o en los del respectivo proseso son de carácter obligatorio salvo las indicadas como “opcional”. En el caso de no contestar a las preguntas obligatorias, tiendaspunto.com, se reserva el derecho de no tramitar su solicitud.

La cumplimentación del campo de dirección de correo electrónico implica su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de tiendaspunto.com, vía correo electrónico, con las finalidades antes descritas. tiendaspunto.com se compromete explícitamente a mantener todos los datos que el comprador le facilite en la máxima confidencialidad y a no proporcionarlos, en ningún caso, a terceros. El alumno, cliente o suscriptor podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación través de la dirección de correo electrónico: atención@tiendaspunto.com

El comprador podrá manifestar su negativa a la utilización de sus datos personales para que tiendaspunto.com le envíe newsletters con información y ofertas comerciales al contratar los servicios de sus afiliados, vendedores o registrados pinchando en el enlace de cualquier newsletter que reciba. Esta página web utiliza cookies en las condiciones en que se indican en el apartado siguiente. La aceptación de estas normas implica el consentimiento a la instalación de las cookies salvo que se impida su generación mediante la marcación de la opción correspondiente en el apartado de configuración de su propio navegador Web.

11. Derechos de terceros (propiedad intelectual)
11.1. El cliente reconoce que sobre los artículos de compra existen derechos de terceros, en especial derechos de propiedad intelectual, así como otros derechos de bienes inmateriales. El cliente se compromete a utilizar el artículo comprado en el marco que se ha fijado en el contrato o que permita la ley.

11.2. El punto anterior 11.1 vale igualmente para los derechos de tiendaspunto.com o sobre sus página web, sus contenidos, textos, gráficas, logotipos, marcas, títulos, listas de precios, bases de datos así como otros servicios.

12. Lugar de cumplimiento, derecho aplicable, nulidad parcial y jurisdicción
12.1. El lugar de cumplimiento es indefinidamente el lugar de residencia o vivienda, la Cd de México. El contrato se regirá por el/los derechos internacionales privados así como la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.

12.2. Si alguna de las condiciones generales de venta contradijera la legislación vigente o resultara nula, el resto de las condiciones sigue manteniendo su vigencia. En caso de que alguna cláusula de estas condiciones generales de venta no fuera válida o dejara de serlo, ello no afectaría la validez de las demás disposiciones. La cláusula que no fuera válida se habría de interpretar, completar o sustituir de tal forma que se consiguiera el fin económico pretendido originalmente, siempre y cuando fuera posible.

12.3. Para la resolución de todos los litigios que pudieran derivarse del presente contrato son competentes los tribunales de México, encargados de ejercer la legislación mercantil.

12.4. En caso de diferencias de interpretación entre la versión original en español y una traducción, sólo se aceptará la versión en español.

13. Indicaciones sobre los pagos y los productos o servicios online
13.1. Todos los datos sobre clientes y los datos sobre sus tarjetas de crédito serán tratados de forma estrictamente confidencial por cada una de las empresas que maneja dicha información y con la que realizan la operación financiera bajo sus contratos individuales siendo estos los únicos responsables de mantener este apartado, deslindando total y completamente a tiendaspunto.com la responsabilidad de ellos.

13.2. La transacción así como la introducción de los datos de pago a Mercado pago, PAYPAL, moneypool, clip, visa, master card, se realiza en una ventana del navegador mediante un protocolo de seguridad SSL sobre sus propias plataformas, mismas que tiendaspunto.com no tiene control ni acceso alguno.

13.3. En el extracto de movimientos de cuenta de la tarjeta de crédito del cliente, la operación aparece bajo la denominación de sus intermediados o bien puede ser que aparezcan como «TPC», Tiendas Punto, tiendaspunto.com o con cuales quiera de sus filiales autorizadas como tiendas Punto.

13.4. Las peticiones de oferta sobre los pagos online se tramitarán tan rápidamente como sea posible, como máximo dos días laborales después de recibirse la petición a tiendaspunto.com.

13.5. Conserva los datos de la transacción y todas las comunicaciones en un lugar de fácil acceso.

13.6. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se llevará a cabo siempre inmediatamente tras la realización del procedimiento de compra a tiendaspunto.com con la autorización de Paypal, Mercado Pago o la transparencia del mismo en nuestra plataforma de transferencia Bancaria, por lo que sin controversia alguna, el simple hecho de que alguna de las anteriores no envíe la autorización pertinente NO se realizara ninguna entrega o envío por parte de tiendaspunto.com.

13.7. La emisión de la factura o nota de venta en caso de alimentos y perecederos tiene lugar una vez se ha realizado la compra con las establecidas por el área hacendaría y no podrá desglosarse el impuesto al valor agregado, por lo que el comprobante será de naturaleza simple. El cliente se declara de acuerdo en que la nota de compra se envía en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

Para servicios y productos adquiridos a “Vendedores” o «Brokers» favor de solicitarla al siguiente correo electrónico: atencion@tiendaspunto.com o sus correspondientes direcciones.

VI. Entrega de Pedidos

a. Una vez que termines la selección de los productos de tu pedido, se te darán las opciones que tienes para que se te entregue tu pedido, o bien, lo recolectes en Tienda, según aplique. Algunas de dichas opciones tienen un costo adicional, el cual te será informado claramente antes de concluir con la transacción.

b. A continuación te presentamos las opciones para que te entreguen tu pedido, o lo recolectes:
i. Recolección en Tienda: podrás seleccionar recoger en la Tienda TPC que elijas siempre y cuando este habilitado el servicio, y tu pago haya estado confirmado; nuestro sistema o gestor plataformico te asignará la Tienda o proveedor más cercano considerando tu Código Postal, sin embargo podrás elegir otra Tienda «TPC» de tú localidad o en México que cuente con este servicio.

Esta modalidad de entrega no tendrá costo para ti si pertenece al programa «Mi colonia en Punto» que ampara hasta 1000 mts de su localización a la tuya. Los horarios de recolección de tu pedido pueden variar según los horarios de entrega de la Tienda «TPC» seleccionada. La recolección del producto podrás hacerla dos horas posteriores a la confirmación de tu pedido y según la disponibilidad que se te indique al momento de confirmar tu compra. Únicamente podrá recoger tu pedido la persona o personas que estén autorizadas en la confirmación de pedido para ello, y deberá presentar la impresión de confirmación de pago (en caso de pago con PAYPAL y Pago en Línea) e identificación original vigente. Ciertos productos no se encuentran disponibles para “Recolección en Tienda” y mucho menos cuando hicieras un combo de distintos vendedores, por lo que, en dicho caso, se te informará sobre dicha limitación antes de concluir con la transacción.

ii. Servicio Normal: podrá seleccionar esta opción para recibir su pedido en su domicilio, es importante que considere que su pedido será enviado dentro del horario que seleccione al momento de hacer su compra y que variará según la disponibilidad indicada al momento de confirmar el pedido. El costo de este servicio es de $39.00 (treinta y nueve pesos 00/100 M.N.) más el Impuesto al Valor Agregado que ampara hasta 3.5 km de la tienda que elijas más $7.50 por c/km adicional hasta su destino.

Únicamente podrá recibir su pedido la persona o personas que estén autorizadas en la confirmación de pedido, para ello deberá presentar la impresión o pantalla de confirmación de pago coincidente con la del repartidor (en caso de pago con PAYPAL. clip o Pago en Línea) más identificación original vigente.

iii. Servicio Express: Podrá seleccionar está opción con la finalidad de recibir la mercancía en su domicilio en un plazo no mayor a cuatro horas y no menor a dos una vez confirmado el pedido con la tienda que adquirió y previamente verificó que pertenece al programa «Mi colonia en Punto» para que brinde el beneficio dentro de su localidad (no aplica para tiendas fuera de la región de su localización o domicilio registrado) y según la disponibilidad que se le indique al momento de confirmar su compra. Este servicio sólo será ofrecido de acuerdo a la disponibilidad de la Tienda y/o del volumen de su pedido (s)  el costo de este servicio es de $49.00 (cuarenta y nueve pesos 00/100 M.N.) más el Impuesto al Valor Agregado.

Para poder seleccionar esta opción, su pedido deberá ser no mayor a 20 kg o una iguala no menor a $355.00 (trecientos cincuenta y cinco pesos 00/100 M.N.),  que no sea mayor a 15 artículos o menos si su peso supera la base máxima.

Únicamente podrá recibir su pedido la persona o personas que estén autorizadas en la confirmación de pedidos y para ello deberá presentar la impresión o pantalla de confirmación de pago (en caso de pago con PAYPAL, clip, moneypool o Pago en Línea) e identificación original vigente.

Si Cierto (s) producto (s) no se encuentran disponible (s) para “Servicio Express en la tienda seleccionada” en dicho caso, se le informará sobre dicha limitación antes de concluir con la transacción y se le brindará la opción de llevarlo de algún otro proveedor, marca u hasta tienda en la que, si fuera la solución fuera de la tienda original, tendrá un costo adicional de $5.00 (cinco pesos °°/100 MN.) por cada opción agregada, mas su aplicación del apartado III de esta clausula «Servicio Express»

iv. Servicio «TPC» PLUS: podrás seleccionar está opción con la finalidad de recibir la mercancía en su domicilio en un plazo no mayor a tres horas y no menor a una una vez confirmado el pedido, y según la disponibilidad que se le indique al momento de confirmar su pedido vía WA 55-4062-5390 para confirmación inmediata.

Este servicio sólo será ofrecido de acuerdo a la disponibilidad de la Tienda del vendedor «TPC» y/o del volumen de pedidos. El costo de este servicio es de $120.00 (ciento veinte pesos 00/100 M.N.) incluyendo el Impuesto al Valor Agregado. Para poder seleccionar esta opción, tu pedido deberá ser igual o mayor a $1500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N.). En el Servicio TPC Plus únicamente se aceptará la forma de pago de Pago en Línea con transferencia bancaria y podrá recibir su pedido la persona o personas que estén autorizadas en la confirmación de pedido para ello, deberá presentar la impresión de confirmación de pago, identificación original vigente y confirmar recepción via WA como cierre de operación PLUS así como presentar la tarjeta utilizada en la compra y la identificación original vigente del dueño de la tarjeta.

v. Servicio Regional o Nacional: En aquellas ciudades donde no exista una Tienda TPC valida podrá hacer pedidos únicamente de ciertos productos, para tal efecto se le desplegará el costo del envío previo al cierre y confirmación del pedido. El costo dependerá de distintos factores como (i) Tiempo de entrega; (ii) volumen del producto a entregar; (iii) lugar de entrega etc; ya que se realizará a través de mensajería externa. Esta entrega es llevada a cabo a través de un tercero, por lo que se aplican los términos y condiciones del mismo, así como lo establecido en el apartado de estos Términos y Condiciones.

c. Nuestro horario de entrega a domicilio es de variado y se rige de entre las 9:00 y las 18:00 horas en los días específicos que establece cada afiliado o proveedor, sin embargo, pueden variar según la disponibilidad indicada al momento de confirmar su pedido y dependiendo de la tienda seleccionada y disponibilidad del «Vendedor», en algunos casos las horas de envío no exceden de algunas horas si están dentro de la zona registrada al domicilio de compra-entrega.

d. Al recibir tus productos, independientemente de la opción de envío que hayas elegido, deberás: i) firmar los documentos de entrega; ii) realizar una inspección física a los productos a fin de que garantices que lo despachado coincide con tu pedido, así como para confirmar tu compra por medio de la autógrafa del solicitante antes de que se retire el operador o repartidor, de lo contrario entrara en una fase de análisis la propia solicitud

e. “TPC” realizará su mejor esfuerzo para llegar dentro del horario en tu confirmación de compra; sin embargo, si existiera algún retraso, serás notificado por parte de nuestros «Vendedores o tiendas, sin que esto implique incumplimiento de estos Términos y Condiciones ya que dependemos de circunstancias ajenas a nosotros como es el tráfico, clima, marchas, protestas, operadores, cambios al pedido original, búsquedas especiales entre otros. Por lo anterior, “TPC” en ningún caso será responsable de dicho retraso.

f. En caso de que existan productos o artículos adquiridos de uno o más “Vendedores”, la entrega de los productos se realizará conforme a los lineamientos de entrega aplicables o descritos a cada producto, por lo que en este caso, podrás recibir tu pedido en una o más entregas.

VII. Servicio Nacional

a. “TPC” cuenta con presencia a través de Tiendas de Autoservicio en distintas Ciudades y Estados de la República Mexicana a través de sus filiales digitales, representantes o vendedores, sin embargo con la intención de poner a disposición de los Usuarios, la mayor parte de sus productos, para aquellas ciudades donde no cuente con una Tienda representativa de Autoservicio, aplicarán las siguientes reglas:

i. No podrá realizarse el pedido de productos perecederos, por lo cual “TPC” realizará su mejor esfuerzo para que cuando se indique un Código Postal, fuera de su zona de cobertura geográfica, no se ofrezcan dichos productos.

ii. No podrá realizarse el pedido de productos que tengan alguna restricción legal o en su caso condición especial de comercialización, en el entendido de que “TPC”, se encuentra obligado a cumplir con la normatividad legal vigente.

iii. Los tiempos de entrega varían de acuerdo al volumen de productos y el lugar, sin embargo se te informará, previo a la confirmación de su pedido el tiempo estimado de entrega.

iv. Para el Servicio Nacional, sólo será aceptado el pago mediante el sistema Paypal, Moneypool, Clip, Link de pago a distancia, Spei, depósitos bancarios, y cartas de crédito o cuentas escrow en caso de productos de la División internacional y para ambos casos Pagos en Línea como transferencias Bancarias, con las restricciones y condiciones de uso, que fueron aceptadas por el Usuario, para dicho medio de pago.

v. “TPC” no será responsable del pago del flete en caso de devolución, únicamente en aquellos casos en los que efectivamente la reclamación sea procedente de conformidad con el inciso c. del siguiente apartado; en caso contrario, deberá correr a su cargo.

b. En caso de que, por algún error, un pedido sea procesado y contravenga en algo a lo antes mencionado, “TPC” se reserva el derecho a cancelar dicho pedido, avisándote de la situación a través de los medios de comunicación que para tal efecto se dispongan.

VIII. Garantías y Devoluciones

a. “TPC” como comercializadores de los productos que se venden a través de tiendaspunto.com y en cada una de sus Tiendas, busca que los mismos cuenten con una garantía del fabricante, la cual deberá ser en cumplimiento a legislación nacional aplicable.

b. Todos los productos que por ley deban contar con una póliza de garantía, la contendrán dentro del empaque al momento de recibirlo.

c. Cuando se trate de algún producto vendido directamente por “TPC”, en caso de que alguno de los productos entregados presentase alguna falla o defecto, podrás efectuar la reclamación correspondiente en la Tienda TPC asignada de acuerdo a tu confirmación de pedido, dentro del horario de servicio de la Tienda, y podrás regresarlo, siempre y cuando se encuentre en su empaque original con todos sus contenidos y su nota, conforme a lo siguiente:

El tiempo límite para cambios físicos y devoluciones de mercancía de Abarrotes, Mercancías Generales, Salud corporal y Belleza y Ropa es de 7 días posteriores a la compra tomando en cuenta los siguientes casos:

1. Artículos de temporada, son 7 días posteriores a la compra.
2. Discos compactos, videos y DVD, 7 días posteriores a la compra, sólo por falla o defecto de fábrica, con empaque original y ticket de compra.
3. Cosméticos, 7 días posteriores a la compra siempre y cuando esté en su empaque original.
4. No hay devoluciones ni cambio físico en Ropa Interior o prendas en mal estado (sucias y maltratadas)
5. En productos perecederos solo se aceptan devoluciones hasta 1 días posteriores a la compra.
6. Para toda aclaración, cambio o devolución es necesario presentar el ticket de compra.
7. No hay devoluciones ni cambios en mercancía de liquidación, ni en vinos y licores, mercancía en promoción, tarjetas telefónicas, medicamentos generales, controlados o de OTC (establecido por la Ley de Salubridad)
8. En mercancía facturada, le solicitamos presentar su factura para cualquier cambio o devolución.
9. Las devoluciones en tarjetas de crédito American Express será en efectivo.
10. La devolución en tarjeta de crédito deberá ser realizada en la misma sucursal en dónde se efectuó la compra.
11. El pago de la devolución de tarjetas de crédito será de forma electrónica y en la misma tarjeta de crédito.
Para una atención personalizada y orientación respecto a las devoluciones, “TPC” pone a disposición del Usuario el número gratuito de whastApp en el (55) 4062-5390, así como el correo electrónico: atencion@tiendaspunto.com o a: comentarios@tiendaspunto.com. Las devoluciones no aplican en productos perecederos, medicinas, vinos, licores, ropa interior, así como en muebles (armados por clientes).

En caso de que los productos o artículos hayan sido adquiridos a uno o más “Vendedores”, las garantías y devoluciones de los productos se realizarán conforme a los lineamientos determinados por cada “Vendedor” en específico a cada producto.

IX. Disposiciones Especiales
a. Si tu compra excede los $10,000.00 MN (diez mil pesos 00/100 M.N.), “TPC” se reserva el derecho a realizar una confirmación vía telefónica en el número que sea designado como contacto en los datos que nos proporcionaste al registrarte, en el caso de que no sea posible contactarte, “TPC” podrá a su elección (i) retrasar de acuerdo a la operación de la Tienda TPC la entrega en tanto no exista confirmación telefónica sin ninguna responsabilidad para “TPC” y/o (ii) cancelar el envío, lo cual será notificado al correo electrónico de contacto que nos proporcionaste.

b. La disponibilidad de los productos corresponderá a la existencia física de la Tienda TPC de nuestro «Vendedor» seleccionada, por lo cual aceptas que en el caso de que no existiese físicamente el producto solicitado, podrás a tu elección:
(i) solicitar que se descuente el precio del artículo no disponible, por lo que TPC entregará el pedido sin incluir el o los artículos no disponibles;

(ii) solicitar a “TPC” que el artículo o los artículos no disponibles sea(n) sustituido(s) por uno similar buscando que cuente con igual calidad, en cuyo caso podrá aplicar variación de precios según el producto seleccionado por el Cliente; o,

(iii) solicitar a “TPC” mantener la entrega pendiente hasta por 3 (tres) días hábiles posteriores a la confirmación de pedido, en caso de que durante este periodo el artículo o los artículos no disponibles lleguen físicamente a tienda asociada, “TPC” realizará la entrega de los mismos, pero en ningún caso “TPC” se obliga a que exista disponibilidad de los mismos en este periodo; si transcurridos los 3 (tres) días hábiles posteriores a la confirmación de pedido, el artículo o los artículos continúan sin tener disponibilidad física en la Tienda asociada, la orden de compra será cancelada automáticamente sin responsabilidad para “TPC”. Una vez cancelada la orden de compra, el Cliente podrá colocar una nueva orden de compra en cualquier momento, y sujetándose a estos Términos y Condiciones.

c. En el caso de que elijas la primera opción, se descontará de tu cuenta a pagar y “TPC” no entregará dicho producto. En caso de que hayas realizado el pago por medio de PAYPAL o Pago en Línea, “TPC” dará aviso a la Institución Financiera para que realice el reembolso correspondiente. Este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad y tratamiento del Banco emisor de tu tarjeta, por lo que los tiempos pueden variar según cada Institución.

d. En el supuesto de que se realice el pedido de compra sobre artículos que tengan alguna restricción legal en su comercialización o alguna regulación específica, se encontrarán sujetos al cumplimiento de las mismas, por lo cual “TPC”, se reserva el derecho a negar la entrega de dichos productos en el domicilio del que se trate, si este es el caso, en el entendido de que dicha cantidad será descontada de tu cuenta. En caso de que hayas realizado el pago por medio de PAYPAL o Pago en Línea, “TPC” dará aviso a la Institución Financiera para que realice el reembolso correspondiente. Este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad y tratamiento del Banco.

e. A fin de brindarte un mejor servicio y con el afán de que los precios de tiendaspunto.com puedan beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos productos y/o artículos se limitarán a cierto número de piezas, kilos, litros o unidades en compras del circulo de «Mi colonia en Punto» (según se especifica en este mismo párrafo). Estas restricciones aplican cuando los pedidos sean realizados por la misma cuenta, tarjeta de crédito y/o domicilio de facturación y/o envío. En caso de que existan promociones que contengan restricciones o limitaciones adicionales a las expresadas en estos Términos y Condiciones, las mismas te serán informadas de manera clara dentro del sitio de tiendaspunto.com. Siempre intentaremos mantener la existencia de todos los productos aquí anunciados, sin embargo, todas nuestras promociones están sujetas a disponibilidad. Algunas de nuestras promociones se encuentran restringidas a cierta área geográfica, por lo cual te pedimos consultar las restricciones de las mismas.
A continuación enunciamos las limitaciones por número de piezas, kilos, litros o unidades:
Departamento Cantidad Máxima
Tecnología 3 unidades
Hogar y Cocina 5 unidades
Temporada 5 unidades
Juguetes 10 unidades
Bebés 15 unidades
Vinos y Licores 10 unidades
Higiene y Farmacia 20 unidades
Perecederos 20 unidades (kilos, litros o piezas, según su unidad de medida) (Excepto pisos de Mayoreo o tarimas con carga refrigerada)
No Perecederos Ilimitado

Estas limitaciones aplican en productos o artículos con el mismo código de barras. Las mismas se encuentran supeditadas a la disponibilidad física de los productos en Tienda, según estos Términos y Condiciones.

En caso de que por error u omisión del Cliente se realice una orden de compra que exceda las cantidades máximas que aquí se establecen, “TPC” cancelará dicha orden de compra. En caso de ser aplicable, “TPC” retornará al Cliente los montos correspondientes al o a los artículos solicitados en exceso. Asimismo, si por algún error, un pedido es procesado y contravenga en algo a lo antes mencionado, “TPC” se reserva el derecho a cancelar dicho pedido, avisándote de la situación a través de los medios de comunicación que para tal efecto se dispongan.

f. En caso de promociones de envío gratis, estas aplicarán en la vigencia que indique la promoción y únicamente para aquellos pedidos que en sus medidas no excedan los 20 kilos volumétricos o bien su peso no exceda los 20 kilogramos. En caso de aplicar, te notificaremos a través de correo electrónico.

X. Disposiciones Misceláneas

a. “TPC” se obliga a cumplir con sus compromisos y obligaciones asumidas según estos Términos y Condiciones, siempre y cuando el Usuario cumpla con todos los compromisos y obligaciones adquiridos y señalados en el presente documento, así como en la confirmación de pedido.

b. En ningún caso “TPC” será responsable de algún daño, incluyendo enunciativa más no limitativamente: daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con esta aplicación o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que “TPC”, o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.

c. El acceso a las ligas o links con otras páginas electrónicas de Internet son a su propio riesgo; “TPC” no investiga, verifica, controla ni respalda el contenido, la exactitud, las opiniones expresadas y otras conexiones suministradas por estos medios. En cualquiera de los casos la Responsabilidad máxima por parte de “TPC” será hasta por el monto de la cantidad pagado por el cliente por los servicios otorgados.

XI. Detalle de Promociones
a. Para consulta de promociones aplicables, sujetas a vigencias y disponibilidades y mayor detalle de las mismas, favor de ingresar a la siguiente liga: https://www.tiendaspunto.com/detalle-de-promociones

b. Para consulta de promociones bancarias aplicables, sujetas a vigencias y disponibilidades y mayor detalle de las mismas, favor de ingresar a la siguiente liga: https://www.tiendaspunto.com/promociones-bancarias

XII. Legislación aplicable y jurisdicción

Cualquier controversia que deba resolverse en virtud del uso de tiendaspunto.com y/o los servicios que deriven de la misma, las partes acuerdan someterse al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor, o a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiese corresponderle por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Para una atención personalizada y orientación respecto a estos Términos y Condiciones, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de teléfono gratuito 01 (55) 2180-0895, o a través de correo electrónico atención@tiendaspunto.com

Combolocos limitados a 5 combos por cliente.

Últimas actualizaciones: 27/09/18 – 20/07/2019 – 15/11/2020 – día 27 de mayo de 2021 a las 14:13:43 detalle de las mismas: 

• Club Punto, hace 2 segundos (23 de agosto de 2023 a las 10:19:00)
• Club Punto, hace 49 segundos (23 de agosto de 2023 a las 10:18:13) [guardado automático]
• Club Punto, hace 1 hora (23 de agosto de 2023 a las 09:16:14)
• Club Punto, hace 2 años (26 de julio de 2021 a las 20:20:56)
• Club Punto, hace 2 años (26 de julio de 2021 a las 19:37:45)
• Club Punto, hace 2 años (29 de mayo de 2021 a las 08:24:37)
• Club Punto, hace 2 años (28 de mayo de 2021 a las 17:48:00)
• Club Punto, hace 2 años (27 de mayo de 2021 a las 14:13:43)
• Club Punto, hace 2 años (6 de abril de 2021 a las 11:45:09)
• Club Punto, hace 3 años (15 de noviembre de 2020 a las 14:38:05)
• Club Punto, hace 3 años (15 de noviembre de 2020 a las 12:46:47)
• Club Punto, hace 3 años (15 de noviembre de 2020 a las 12:13:15)
• Club Punto, hace 3 años (15 de noviembre de 2020 a las 11:56:17)
• Club Punto, hace 4 años (20 de julio de 2019 a las 12:27:20)
• Club Punto, hace 5 años (23 de octubre de 2018 a las 13:12:34)